Politique de paiement
Politique de paiement Somya
Cette politique décrit les moyens de paiement acceptés sur Somya.fr, les mesures de sécurité mises en place, ainsi que les règles appliquées lors du traitement des transactions. En validant une commande, vous acceptez l'ensemble des modalités ci-dessous.
1. Moyens de paiement acceptés
Somya accepte les moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express…)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké ou accessible par Somya. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
2. Moment du prélèvement
Les paiements sont prélevés immédiatement au moment de la commande. Une commande ne peut être préparée ni expédiée sans validation préalable du paiement.
3. Devise et conversion
La devise principale utilisée sur Somya est l’euro (€).
Si vous payez dans une autre devise, la conversion est effectuée automatiquement par votre banque ou votre prestataire de paiement, sans intervention de Somya.
4. Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées via des technologies de cryptage SSL et conformes aux normes internationales PCI-DSS.
Somya ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés afin de garantir une expérience sûre et conforme aux standards de protection des données.
5. Vérifications anti-fraude
Somya se réserve le droit d’effectuer une vérification manuelle de certaines commandes (paiement suspect, incohérence d’adresse, informations manquantes…). Dans ce cas, une confirmation supplémentaire pourra être demandée avant expédition.
6. Facturation
Une facture automatique est envoyée par e-mail après chaque commande.
Les professionnels peuvent demander une facture personnalisée en contactant notre équipe à : contact@somya.fr.
7. Paiement refusé
Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons :
- de vérifier les informations de paiement saisies ;
- de contacter directement votre banque ;
- ou de contacter notre service client si le problème persiste.
Une notification automatique est envoyée en cas de transaction échouée.
8. Confirmations et communication client
Après validation du paiement, une confirmation de commande immédiate est envoyée par e-mail.
Une confirmation d’expédition comprenant votre numéro de suivi vous est ensuite transmise dès que votre commande quitte notre entrepôt.
En cas de besoin, notre équipe reste disponible pour toute question à : contact@somya.fr.